O que aconteceu
fiz um pedido em 22/10/2026, o status do mesmo não muda desde então, ligo todos os dias para a central de atendimento e não resolvem nada. quero saber se receberei a compra que fiz. caso não receba uma resposta de vocês, estarei procurando os orgãos competentes de defesa do consumidor. agora liguei e o telefone também não está recebendo ligações. aguardo retorno o mais breve possível. obrigada.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Chilli Beans respondeu
03/11/2026 às 18:04
Olá Margarida! Tudo bem?
Sou a Janaina, faço parte do Time do Reclame AQUI da Chilli Beans e sou responsável pelo seu atendimento.
Identificamos que, durante o mês de outubro, tivemos uma intermitência que afetou o processamento de alguns pagamentos em nosso site. Infelizmente, seu pedido #***** foi impactado e o pagamento não avançou para a aprovação, impossibilitando a continuidade da compra.
Diante disso, podemos seguir com o cancelamento do pedido e o estorno do valor pago, conforme a forma de pagamento utilizada.
Lamentamos o ocorrido e os transtornos causados. Permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente,
Janaina — Equipe Reclame Aqui Chilli Beans ♥
E-mail: [email protected]