óculos Chilli Beans no Mercado Livre e veio com defeito, sem estorno.

Fiz uma compra através do Mercado Livre, na loja oficial da Chilli Beans, de um óculos de presente para meu marido, no dia 19 de setembro. O óculo chegou na minha casa dia 22/09 e logo no segundo uso notamos que as hastes (Pernas) ficavam se soltando do oculos. Inicialmente acreditei que era so encaixa-las novamente, porém percebemos que nao foi encaixe. Os parafusos que seguram as hastes pareciam menor e nao seguravam as hastes no lugar. Logo, resolvi entrar no chat do mercado livre e entrei em contato com a chilli beans que prontamente me pediu fotos e videos e logo em seguida responderam dizendo que constataram um defeito de fabrica. Pediram dados para estorno e simplesmente SUMIRAM!!!! Não respondem mais. O mercado livre está se isentando dizendo que faz 30 dias da compra e a Chilli Beans nao responde mais. No resumo, eu, consumidora, fiquei no prejuízo com um oculos quebrado, sem uso, um cartao para pagar todo mes e sem retorno da Chilli Beans. Tenho nota fiscal e todos os prints e provas que forem necessarios.