O que aconteceu
Gostaria de registrar minha insatisfação com a unidade China in Box da Tijuca. Realizei um pedido e, no acompanhamento, o status mudou para "entregue", porém o alimento não foi entregue na minha residência.
Sou cliente do restaurante e aprecio a comida, mas infelizmente venho enfrentando problemas recorrentes em relação às entregas dessa unidade. É uma situação extremamente frustrante ficar aguardando pela refeição sem retorno adequado.
Solicito o estorno imediato do valor pago e um posicionamento da loja sobre o ocorrido para evitar que o problema se repita.
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4Interações da reclamação
China in Box respondeu
28/10/2026 às 17:10
Olá, IGOR! Boa tarde! Tudo bem?
Sentimos muito pela experiência relatada e agradecemos por compartilhar seu feedback conosco.
Informamos que o caso foi direcionado à unidade responsável e todos os pontos foram reforçados junto à equipe, para que situações como essa não voltem a ocorrer. Tenha certeza de que prezamos constantemente pela excelência de nossos produtos e serviços, e que o seu relato foi muito importante para identificarmos oportunidades de melhoria em nossa operação.
Confirmamos que o responsável pela unidade realizou contato para tratativa do ocorrido.
Agora que tudo foi resolvido, contamos com sua avaliação!
Atenciosamente,
Experiência do Cliente - China In Box