Chinatown Atacado

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

27/09/2020 às 03:52

ID: 112636613

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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NO DIA 26/09/******* SAI DO BAIRRO DE BOTAFOGO/RJ E FUI NA LOJA CHINATOWN ATACADO E VAREJO, LOCALIZADA NA RODOVIA WASHINGTON LUIZ, N.*******, PARQUE DUQUE, DUQUE DE CAXIAS.
MOTIVO DA IDA ATÉ A LOJA OCORREU POR SABER QUE A LOJA COMERCIALIZA A VENDA DA CAIXA/MALETA DE FERRAMENTAS.
AO CHEGAR NA LOJA E APÓS ENCONTRAR OS PRODUTOS QUE EU PRECISA, INICIEI A BUSCA PELA MALETA DE FERRAMENTAS, COMO ESTAVA SENTINDO DIFICULDADE EM ENCONTRAR PEDI AJUDA PARA DUAS FUNCIONARIAS COM UNIFORME DA EMPRESA (CALÇA JEANS E CAMISA VERMELHA) QUE ESTAVAM BATENDO PAPO NO ULTIMO CORREDOR DA LOJA, E APÓS PERGUNTAR AONDE FICAVAM AS MALETAS DE FERRAMENTAS, AS MESMAS ME ORIENTARAM.
AO CHEGAR NO LOCAL ME DEPAREI COM DUAS MALETAS DE FERRAMENTAS NO VALOR APROXIMADO DE R$*******,00 MALETAS ESSAS COM RODINHAS, ALÇA FLEXIVEL PARA LOCOMOVER A MALETA DE UM LADO PARA O OUTRO, COMPARTIMENTO INTERNO DUPLO. GOSTEI DA MALETA E INTERESSADO EM COMPRAR O PRODUTO, COMECEI A OLHAR O PRODUTO DETALHADAMENTE, OCORRE QUE AS DUAS MALETAS QUE ESTAVAM EXPOSTAS NO CORREDOR COM ETIQUETA DE PREÇO ESTAVAM QUEBRADAS. NOVAMENTE INICIEI NOVA BUSCA POR VENDEDORES DA LOJA E NO FINAL DO CORREDOR PERTO DOS BRINQUEDOS INFANTIS ENCONTREI DOIS FUNCIONARIOS CONVERSANDO. TAL CONDUTA ME SURPREENDEU COMO OS FUNCIONARIOS FICAM BATENDO PAPO EM HORARIO DE EXPEDIENTE.
APÓS PERGUNTAR AO FUNCIONARIO SE ALGUEM TRABALHAVA NA LOJA, O MESMO ENCERROU E PAPO E PRONTAMENTE ME ATENDEU. INFORMEI QUE EU QUERIA COMPRAR A MALETA DE FERRAMENTAS, POREM AS MESMAS ESTAVAM QUEBRADAS E GOSTARIA QUE ELE FOSSE ATE O DEPOSITO PEGAR UMA MALETA NOVA.
PARA MINHA SURPRESA O FUNCIONARIO INFORMOU QUE AS DUAS MALETAS ERAM AS ULTIMAS DA LOJA E QUE NAO TINHA ESTOQUE DO PRODUTO.
INFORMEI PARA O MESMO QUE DEVERIA TER ESTOQUE DO PRODUTO UMA VEZ QUE ELE ESTA EXPOSTO DENTRO DA LOJA E COMO ESTAVA QUEBRADO EU IRIA LEVAR A MALETA POREM COM DESCONTO NO PREÇO UMA VEZ QUE A MESMA ESTAVA QUEBRADA.
DIANTE DA RESPOSTA NEGATIVA DO FUNCIONARIO DE QUE O PREÇO DO PRODUTO SERIA O MESMO APROXIMADAMENTE R$*******,00 ME DIRIGI AO CAIXA PARA PAGAR OS PRODUTOS E NOVAMENTE PERGUNTEI PARA A CAIXA DO ESTABELECIMENTO SOBRE O ESTOQUE DA MALETA DE FERRAMENTAS OU SOBRE A POSSIBILIDADE DE DESCONTO NO PAGAMENTO POIS O PRODUTO ESTAVA QUEBRADO. AONDE A MESMA ME INFORMOU QUE MUITAS MERCADORIAS DENTRO DA LOJA ESTAO SEM ESTOQUE E QUE ELES NAO TINHAM MAIS ESTOQUE DA MALETA. A LOJA SÓ TINHA DISPONIVEL AS DUAS MALETAS QUEBRADAS EXPOSTAS NO ULTIMO CORREDOR DA LOJA E QUE ERAM AS ULTIMAS PEÇAS.

TAL CONDUTA PRATICADA PELA EMPRESA É [Editado pelo Reclame Aqui]. VENDER SEM ESTOQUE É [Editado pelo Reclame Aqui]. EMPRESA TEM QUE OFERECER UM PRODUTO SEMELHANTE OU SUPERIOR SEGUNDO ARTIGO 35, SEÇÃO II DA LEI *******/90.
"se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade, o consumidor poderá, alternativamente e à sua escolha:
I- exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação ou publicidade.
II- aceitar outro produto ou prestaçao de serviço equivalente,
III- rescindir o contrato com direito à restituição de quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos".

TENHO MINHA NOTA FISCAL DAS COMPRAS REALIZADAS NA LOJA NA DATA DO DIA 26/09/*******, TENHO AS FOTOS DO PRODUTO MALETA DE FERRAMENTAS COM RODINHAS, E ALÇA RETRÁTIL COM DOIS COMPATIMENTOS INTERNOS E ALÉM OBVIAMENTE DA GRAVAÇÃO DA LOJA QUE SERA SOLICITADA, UMA VEZ QUE A LOJA POSSUI SISTEMA DE MONITORAMENTO INTERNO.

NAO VOU ACEITAR ESTA FALTA DE RESPEITO COM O CONSUMIDOR, SAI DE BOTAFOGO PARA IR NA LOJA PARA COMPRAR A MALETA E CHEGAR NA LOJA E ACONTECER ISSO.

A PARTIR DO MOMENTO QUE A EMPRESA EXPOE O PRODUTO NO CORREDOR DA LOJA ELA TEM QUE TER ESTOQUE DAQUILO.

CASO A EMPRESA NAO ENTRE EM CONTATO COMIGO PARA FORNECER UMA MALETA DE FERRAMENTAS NOVA, OU ENTAO ME VENDER A MALETA QUE ESTA QUEBRADA COM DESCONTO, IREI BUSCAR O PROCON E EM SEGUIDA ABRIR UM PROCESSO CONTRA A EMPRESA NOS ORGAOS COMPETENTES.

CASO SEJA NECESSARIO ENCAMINHAR O OCORRIDO PARA A JUSTIÇA VOU SOLICITAR AS FILMAGENS DA LOJA, UMA VEZ QUE A MESMA TEM VARIAS CAMERAS DE SEGURANÇAS ESPELHADAS POR TODA A LOJA, INCLUSIVE NO CORREDOR QUE ESTAO EXPOSTAS AS DUAS MALETAS (ULTIMO CORREDOR DA LOJA).