O que aconteceu
COMPREI E NÃO RECEBI O MEU PRODUTO! ELES SÃO [Editado pelo Reclame Aqui]! NÃO COMPREM!!
A compra foi feita no dia 24/07/2026, e no contrato estava previsto a postagem na transportadora até 17/08/2026 e entrega pela JADLOG em até 6 dias úteis.
No dia 14/08/2026, a vendedora entrou em contato comigo me informando que houve um atraso na produção do produto, e que o mesmo seria enviado até o dia 20/08/2026, com previsão de chegar na minha casa até o dia 24/08/2026, e que a mesma me enviaria um código de rastreio assim que despachasse o produto.
No dia 01/09/2026 entrei em contato via WhasApp, pois ainda não havia recebido o meu pedido, e a vendedora não soube me informar se o produto já havia sido produzido ou não, se havia sido despachado ou não. Quando eu a questionava, ela dava apenas respostas evasivas, como "vou verificar", "estou aguardando o pessoal me passar detalhes", etc. ou simplesmente me ignorava e não me respondia.
As tentativas de obter informações e código de rastreio se estenderam também no dia 02/09, 03/09, e 04/09. Até que o código foi enviado e foi possível ver que o pacote realmente só foi despachado no dia 04/09 devido as minhas cobranças diárias. A previsão de entrega no link enviado era de 21/09/2026, bem diferente dos 6 dias úteis prometidos inicialmente. Além disso, a transportadora responsável era outra, a Total Express e não a JADLOG como dizia o contrato.
No dia 18/09/2026 eu olhei o link de rastreio novamente, e no link dizia que meu pedido havia sido entregue no dia 11/09/2026. Neste dia eu estava em casa e nenhum pacote foi entregue para mim.
Entrei em contato com a vendedora no dia 21/09/2026 para explicar a situação, e a mesma disse que iria abrir um procedimento interno para rastrear o pacote, e no dia 23/09 me informou que seria feita uma nova tentativa de entrega no dia 28/09. Fiquei o dia inteiro em casa novamente nessa data, aguardando a entrega, e a mesma não ocorreu. E durante toda a semana fiquei pedindo um novo codigo de rastreio e ela não me passou.
Reclamei novamente da não entrega, no dia 29/09, e me foi informado que o pacote chegaria, sem falta, no dia 01/10, pois haviam passado para outra transportadora. O pacote não chegou.