O que aconteceu
Comprei uma placa-mãe ASUS B550 pela loja Chipart através do Mercado Livre (Compra # *****) há apenas 2 meses. O produto simplesmente parou de funcionar do nada.
Levei o equipamento a uma assistência técnica especializada para diagnóstico, onde foi constatado defeito na placa: a luz de LED de CPU fica permanentemente acesa na inicialização (Debug LED), impedindo qualquer boot ou funcionamento do sistema.
Tentei contato direto com o vendedor através do chat do Mercado Livre para acionar a garantia, mas fui totalmente ignorado e não obtive nenhum retorno até o momento.
O produto está dentro do prazo da garantia legal de 90 dias prevista pelo Código de Defesa do Consumidor.
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4Interações da reclamação
Chipart respondeu
30/09/2026 às 11:05
Bom dia
Houve um mal-entendido em relação à loja responsável pelo atendimento. Verificamos que a reclamação foi direcionada para a empresa incorreta.
De toda forma, para auxiliar na resolução, orientamos você sobre como prosseguir com o acionamento da garantia e os próximos passos para análise do produto.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Tudo perfeito, rápido retorno. Recomendo 100%