O que aconteceu
Realizei a compra de uma placa-mãe ASUS TUF Gaming B550M-PLUS através do anúncio da empresa Chipart no Mercado Livre (Pedido n *****). A Nota Fiscal n ***** foi emitida no dia 20/09/2026.
A placa chegou em perfeito estado físico, aparentemente tudo correto. No entanto, ao tentar realizar o cadastro do produto no site oficial da ASUS para fins de garantia e suporte, o sistema informa a mensagem de erro "Número de série incorreto".
Utilizei o número de série que consta na etiqueta fixada na caixa do produto (*****). Ao conferir a Nota Fiscal, notei também que o número de série do produto não foi discriminado na descrição do item nem nos dados adicionais da NF.
Solicito o auxílio da Chipart para me informar qual é o número de série correto vinculado à minha compra em seu sistema e me orientar sobre como proceder para conseguir efetuar o registro oficial do produto na ASUS sem divergências.
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4Interações da reclamação
Chipart respondeu
28/09/2026 às 15:31
Olá! Conforme conversamos anteriormente, já orientamos sobre como proceder em relação à garantia do produto, caso seja necessário acioná-la.
Qualquer necessidade futura, seguimos à disposição para auxiliar.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
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