Produto errado e estorno não realizado após devolução e descaso no atendimento
Respondida
São José dos Campos - SP
23/03/2026 às 18:15
ID: 244094971
efetuei a compra no dia 17 de fevereiro e recebi o pedido apenas no dia 04 de março e o produto estava errado me enviaram um um produto que não tinha nada a ver com um monitor, entrei em contato e depois de dois dias após cobranças me enviaram a logistica reversa. Postei nos correios no dia 06 de março e foi entregue na empresa no dia 13 de março e após essa data não me estornaram o valor e nem respondem o whatsapp, muito menos consigo falar por telefone
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 08:30
Pedimos desculpas pela demora no retorno e por todo o transtorno causado.
Informamos que o seu reembolso já foi realizado. Lamentamos muito pelo ocorrido, houve uma troca indevida por parte da transportadora, o que resultou no envio do produto incorreto.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo contratempo e pela experiência negativa. Estamos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional.