Cancelamento de curso presencial e demora no reembolso de pagamento via Pix
Em réplica
Guarulhos - SP
17/06/2026 às 21:21
ID: 251699687
Dia 16/06 fiz a compra de um curso presencial na Chocolândia de Guarulhos, no dia 17 as 14 horas entraram em contato comigo por whatsapp para informar que o curso que séria dia 18/6 a tarde foi cancelado, e que iriam me dar um crédito pra usar em outro curso ou produto da loja, porém os cursos disponíveis não eram de meu interesse e nem o horário era possível pra mim, solicitei reembolso pois fiz o pagamento vai PIX e pasmem a falta de respeito com o cliente o reembolso leva 30 dias pra ser feito, [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 08:52
Prezada Geovanuce,
Lamentamos pelo ocorrido e pelos transtornos que essa situação possa ter lhe causado.
Informamos que sua manifestação será encaminhada ao setor responsável para análise. Após a avaliação, a equipe competente entrará em contato diretamente com você para prestar os esclarecimentos necessários e informar as providências cabíveis.
Agradecemos por nos comunicar o ocorrido e pela oportunidade de analisar a situação. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Chocolandia
Réplica do consumidor
18/06/2026 às 12:17
Falta de respeito total com o cliente, estou mandando mensagem no whatsapp que entrou em contato comigo dia 17, mandei mensagem desde as 8 da manha de hoje dia 18, pedindo um documento que conste que a Chocolândia cancelou o curso e que também fosse colocado a data do reembolso, pois não me passaram nenhum documento e até agora ja são 12 da manhã e ninguém me responde.... QUERO um documento e quero meu dinheiro de volta é pouco mas é meu R$ 70,00 que paguei por pix a vista.........muita desorganização, falta de respeito total com o cliente.