Comprei produto que não existia em estoque e loja não devolve meu dinheiro

Fiz uma compra de um produto na Loja Online em 14-10-26, em https://www.chocolandiaonline.com.br, e loja efetuou a cobrança, sem que o produto existisse de fato no estoque, e ainda depois de muitos pedidos por email, a loja dá respostas evasivas.

Fiz registro no PROCON sob propaganda enganosa de produtos online, cobrança e não devolução de valores.

Acredito que seja o caso ainda de registrar um boletim de ocorrência policial, e registrar processo em pequenas causas para repreender e penalizar este tipo de conduta abusiva com consumidores