Empresa não quer realizar troca de produto!!!

Olá! Ontem (dia 20) comprei um chocolate na Chocolândia, mas acabei comprando o produto errado. Ele está totalmente lacrado, sem uso, e tenho a nota fiscal.

Fui hoje (dia 21) na loja da LAPA, e a atendente foi super arrogante e disse que tinha um "banner" dizendo que não trocavam.

Então para que serve a lei do consumidor??? lei de arrependimento??? lei de troca???

Gostaria de trocar por outro produto, inclusive pagando eventual diferença de preço.

Sei que a troca de compras presenciais pode depender da política da loja, mas gostaria de pedir uma análise excepcional do meu caso.

Liguei na loja e não atendem.