Curso Brigadeiro Gourmet Cancelado Duas Vezes e Recusa de Reembolso Imediato pela Choclandia
Em réplica
Guarulhos - SP
26/05/2026 às 08:57
ID: 249685137
No dia 13/04/2025, realizei a compra do curso Brigadeiro Gourmet no site da Choclandia, que seria realizado na loja de Guarulhos. Posteriormente, recebi a informação de que o curso havia sido cancelado e que eu poderia utilizar o valor para adquirir outro curso. Respondi que não tinha interesse em outro curso e solicitei o reembolso. Porém, até hoje não recebi o valor de volta.
No dia 20/05/2026, decidi dar mais uma oportunidade à empresa e comprei novamente o curso Brigadeiro Gourmet. Um dia antes da realização do curso, enviei mensagem para confirmar o horário e, para minha surpresa, a atendente informou que o curso havia sido cancelado novamente.
Informei imediatamente que queria o meu reembolso, já que o pagamento foi realizado via PIX. No entanto, fui informada de que o prazo para devolução seria de 30 dias, o que considero um absurdo.
Exijo o reembolso imediato do valor pago, pois já fui prejudicada anteriormente pela empresa e não aceito passar pela mesma situação novamente.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 09:46
Bom dia, Prezada Erica.
Tudo bem?
J ilde{a} passamos sua solicita ilde{a}o ao setor respons ilde{a}vel. Pedimos, por gentileza, que aguarde o contato da equipe respons ilde{a}vel. Em breve, sua quest ilde{a}o ser ilde{a} resolvida.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
28/05/2026 às 07:22
Já se passaram 2 dias desde a minha solicitação e, até agora, não recebi nenhum retorno efetivo da equipe responsável. Até quando terei que esperar por algo que é meu por direito?
O curso foi comprado no dia 20 e o cancelamento partiu da própria empresa. Qual é a dificuldade de devolver um pagamento feito via PIX? A cobrança foi imediata, então o reembolso também deveria ser.
Não quero remarcação, créditos ou qualquer outra alternativa. Exijo apenas o reembolso integral e imediato do valor pago.