Devolução do Dinheiro do curso que nao aconteceu
Em réplica
Alvinlândia - SP
23/07/2026 às 10:28
ID: 254638025
Me interessei por o curso de bombons vidrados e balas baianas, a compra e feita pelo site, que e complicado
Depois de muitas tentativas consegui, fiz a compra pelo Pix.
O atendimento para dúvidas e feito pelo zap, que demora o retorno quando acontece.
Um dia antes, recebi zap informando que nao aconteceria o curso, outra vez, pois e a terceira tentativa para fazer esse curso
No zap, fui informada que poderia fazer outro curso, que nao e de meu interesse, até porque moro longe.
Entao pedi restituição do valor, fui informada que aconteceria no prazo de 30 dias, nao concordei, a atendente disse talvez ocorra antes, achei um descaso paguei com. Pix como informei, antes do curso acontecer.
Eles publicam um curso que nao acontece, pois e a minha 3 tentativa, um descaso com o consumidor, fiz muitos cursos quando acontecia na Freguesia do O, na Lapa, como tb na matriz que fica no Ipiranga da qual me refiro.
Não estou pedindo nada que seja justo, infelizmente essa empresa citada nao tem pos venda, nem respeito com os clientes.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 13:47
Olá Sra. Fátima! Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente por todos os transtornos que você enfrentou.
Pedimos desculpas pelo cancelamento do curso e pela frustração causada, principalmente após suas tentativas anteriores de realizá-lo. Entendemos o quanto essa situação é desgastante e reconhecemos a importância de um atendimento ágil e de um pós-venda que atenda às expectativas de nossos clientes.
Informamos que estaremos conversando com o setor responsável sobre o seu caso e, em breve, uma de nossas [Editado pelo Reclame Aqui] entrará em contato com você para auxiliá-la da melhor forma e buscar a melhor solução possível.
Esperamos ter a oportunidade de mudar a perspectiva que você tem da nossa empresa e reconquistar sua confiança. Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela oportunidade de analisar a sua situação.
Atenciosamente,
Equipe Chocolandia.
Réplica do consumidor
23/07/2026 às 14:20
Tinha a Chocolandia como refer ilde{a}ncia tanto em produtos como em cursos.
Infelizmente isso n ilde{a}o acontece mais,o descaso no atendimento com o cliente me surpreendeu.
Estou no aguardo da devolu ilde{a}\u00e7 ilde{a}o do Pix que fiz.
Réplica da empresa
23/07/2026 às 16:22
Iremos devolver o mais rápido possível.
Já conversamos com o setor responsável e irão solicitar o estorno.
Agradecemos a atenção e novamente pedimos desculpas pelo transtorno.
Atenciosamente,
Equipe Chocolandia.
Réplica do consumidor
27/07/2026 às 09:05
Estou no aguardo da devolução do valor que efetuei por Pix