Chocolate Lugano

Reclamar dessa empresa

Joinville - SC

26/03/2026 às 12:35

ID: 244398243

Estive no Café em Joinville, e a experiência foi HORRÍVEL. Um lugar bonito, com presença em tantos lugares, espera-se pelo menos uma comida descente e um bom atendimento. Pedi duas fatias de bolo e estavam SUPER SECAS. Mal se podia cortar com o garfo, parecia uma borracha, o que era pra ser ganache e maracujá. Parecia que estava a dias na geladeira. O expresso também não era bom. E o pior é que pelo preço, espera-se uma comida no mínimo boa - a exemplo de tantos bons cafés da cidade. Reclamei com a gerente, que apenas pediu desculpa, e disse que eu deveria ter reclamado em voz alta na loja, e que ELA NÃO CONSEGUIU IDENTIFICAR de que bolo se trata (ué), porque eu preferi DISCRETAMENTE, enviar a mensagem LOGO QUE SAI, pelo whatsapp - e falei de que bolo se tratava. Além da comida em si, o atendimento pelo whatsapp foi ruim também. Não sei o nome de quem me atendeu (não falou e não respondeu), falou duas vezes que "iria verificar" e sumiu sem resposta, até eu acionar no dia seguinte. Veio com desculpas acusativas e ofereceu um desconto de $10 (que pra mim é ridículo, na condição de voltar na loja e comer a mesma coisa). Estou expondo a reclamação aqui e nas redes sociais, já que a gerente me disse que se eu tivesse reclamado publicamente, ai sim ela teria conseguido RESOLVER.