Chocolate com fio de cabelo
Respondida
Bragança Paulista - SP
15/08/2026 às 22:40
ID: 256571395
Compramos o chocolate na loja, logo que saímos do mundo Lugano e para a minha surpresa a primeira barra que mordi já veio com um fio de cabelo enrolada nela. Confesso que estou extremamente decepcionada. O antedimento lá dentro já não foi legal o atendimento no rodízio também não, mas morder um chocolate e sair cabelo é demais né. Triste.
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 15:42
Olá, Samanta! Tudo bem?
Sentimos muito que sua experiência com a Chocolate Lugano não tenha acontecido da forma que esperávamos.
Nosso objetivo é proporcionar sempre uma experiência especial aos nossos clientes, por isso, levamos seu relato muito a sério e queremos entender melhor o que aconteceu para que possamos prestar todo o suporte necessário.
Já estamos verificando a situação internamente e, estamos em contato com você para buscar a melhor solução para o seu caso.
Agradecemos por compartilhar seu relato. O feedback dos nossos clientes é muito importante para que possamos identificar oportunidades de melhoria e evoluir constantemente.
Conte sempre conosco!
Equipe Chocolate Lugano