Cobrança de taxa de serviço abusiva em ambiente com atendimento digital
Respondida
Goiânia - GO
16/08/2026 às 12:22
ID: 256587659
Tudo mto gostoso,ambiente maravilhoso,pedido digital tudo ok.
Na hora de pagar taxa de 13% achei abusiva pq se o básico é fazer e servir,eu pego o q eu quero para levar ao caixa pq uma taxa tão cara!!!
Loja de São Carlos-SP
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 15:40
Olá, Ana Flavia! Tudo bem?
Sentimos muito que sua experiência com a Chocolate Lugano - São Carlos não tenha acontecido da forma que esperávamos.
Nosso objetivo é proporcionar sempre uma experiência especial aos nossos clientes, por isso, levamos seu relato muito a sério e queremos entender melhor o que aconteceu para que possamos prestar todo o suporte necessário.
Já estamos verificando a situação internamente e, se necessário, entraremos em contato para dar continuidade ao atendimento e buscar a melhor solução para o seu caso.
Agradecemos por compartilhar seu relato. O feedback dos nossos clientes é muito importante para que possamos identificar oportunidades de melhoria e evoluir constantemente.
Conte sempre conosco!
Equipe Chocolate Lugano