Cobrança de taxa de serviço não informada previamente e má fé da franquia Lugano Shopping Plaza Rio das Ostras - RJ. Atitude Desonesta.
Não resolvido
Rio das Ostras - RJ
04/04/2026 às 21:14
ID: 245166847
Cobram taxa de serviço sem informar o cliente
Quando fui pagar o valor estava maior do que do cardápio.
Quando reclamei, aí informaram que era taxa de serviço
PÉSSIMO atendimento e Má Fé.
Atitude tí[Editado pelo Reclame Aqui] de pessoa Desonesta.
Franquia Lugano Shopping Plaza Rio das Ostras
Estrada Professor Leandro Faria Sarzedas, 1300 | Village Rio das Ostras Rio das Ostras/RJ LOJA 1407 | CEP: 28.895-638
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 14:17
Olá!
Lamentamos pela situação relatada e pela experiência que você teve, esse não é o padrão que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Agradecemos por compartilhar seu feedback. Ele é muito importante para que possamos identificar oportunidades de melhoria e aprimorar continuamente nossos processos e atendimento.
Nossa equipe entrará em contato com você em breve para entender melhor o ocorrido e buscar a melhor solução possível para o seu caso.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente, equipe Lugano.
Consideração final do consumidor
20/04/2026 às 09:35
Péssimo atendimento na loja.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1