Ovo de Páscoa recheado de maracujá derretido e embalagem vazada
Em réplica
Porto Alegre - RS
14/04/2026 às 23:36
ID: 246082847
Comprei um ovo de Páscoa recheado de maracujá na loja de Gramado, na Avenida Borges de Medeiros, sábado dia 11/04/2025. Dei o ovo de Páscoa para a minha sogra e o ovo veio completamente DERRETIDO! A embalagem estava toda vazada por dentro, horrível. Paguei 159,90 e quero o reembolso desse valor. Um absurdo o que aconteceu.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/04/2026 às 14:21
Olá!
Lamentamos pela situação relatada e pela experiência que você teve, esse não é o padrão que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Agradecemos por compartilhar seu feedback. Ele é muito importante para que possamos identificar oportunidades de melhoria e aprimorar continuamente nossos processos e atendimento.
Nossa equipe entrará em contato com você em breve para entender melhor o ocorrido e buscar a melhor solução possível para o seu caso.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente, equipe Lugano.
Réplica do consumidor
25/04/2026 às 12:07
Boa tarde, até agora ninguém entrou em contato comigo. Estou aguardando o reembolso do valor.