Produto impróprio para consumo e má qualidade no atendimento ao cliente
Não respondida
Brasília - DF
21/05/2026 às 08:55
ID: 249267487
No dia 18/05/2026 fiz uma compra do produto ovo na colher Trufado Speculoos na loja do Conjunto Nacional do Distrito Federal, a propaganda diz (Chocolate 50% cacau, creme speculoos com especiarias e drágeas crocantes que surpreendem a cada mordida. Um equilíbrio elegante entre intensidade, doçura e textura.), mas a realidade ao abrir a embalegam 2 dias depois foi outra totalmente diferente, por fora parecia até estar normal, mas por dentro o recheio totalmente seco e quebradiço, um gosto estranho.
No dia 20/05/2026 entrei em contato com a loja pelo WhatsApp pelo número ***** , mas a pessoa que respondeu sem se identificar disse que teria inicialmente que ter embalagem original e nota fiscal para trocar ou devolver o produto, informei que ninguém guarda uma nota fiscal de um chocolate, mostrei o comprovante da compra via cartão de crédito, mas a pessoa relutou em trocar o produto alegando que seguem a orientação do PROCON.
Lamentável a postura da loja tendo em visto uma marca tão renomada, o produto está confirmado que encontra-se impróprio para comsumo ( segue fotos anexas) , foi comprovado a compra ( segue comprovante anexo) e mesmo assim não resolver a situação.