Portal Tarot: promessas de anúncio não cumpridas

Olá MATEUS

Lamento profundamente por sua experiência com o Portal do Tarot. Quero começar reconhecendo os problemas que você mencionou e expressar meu compromisso pessoal em abordar todas essas questões de forma justa, transparente e respeitosa.

Primeiramente, entendo como as promessas feitas no momento da compra criaram uma expectativa que, infelizmente, não foi correspondida. Isso é frustrante e, com razão, faz com que você e outros alunos se sintam [Editado pelo Reclame Aqui]. É inaceitável que erros de digitação nos PDFs tenham causado custos adicionais a quem já havia imprimido os materiais, e que a demora na correção tenha gerado ainda mais insatisfação.

Além disso, quero reconhecer que a retirada de videoaulas sem aviso prévio e a falta de comunicação sobre prazos para reposição são falhas que não deveriam ocorrer em um ambiente educacional comprometido. Esse tipo de atitude quebra a confiança construída e prejudica a experiência de aprendizado, algo que nunca deveria acontecer.

Também lamento profundamente que sua experiência no grupo tenha sido marcada por sentimentos de falta de ética e respeito. Como educadores, temos a responsabilidade de criar um ambiente acolhedor e profissional, especialmente quando nossos alunos levantam questões ou fazem cobranças legítimas sobre o que lhes foi prometido.

Sobre as atualizações semanais e as lives mensais que foram divulgadas, sei o quanto isso representava um diferencial na proposta do Portal e, infelizmente, ao não serem entregues conforme prometido, acabam prejudicando sua confiança no curso. A decisão de não continuar com as atualizações, comunicada de forma repentina, certamente não foi justa com os alunos que acreditaram no projeto.

Entendo que as ações descritas como oferecer produtos pagos dentro da plataforma e descontinuar promessas ferem a relação de confiança que deveria ser o pilar de qualquer experiência educacional. Isso é algo que precisa ser corrigido, e assumo a responsabilidade por buscar formas de reparar os danos causados.

Sei que sua frustração é legítima, e quero oferecer um canal de diálogo para buscar uma solução que possa amenizar a situação e, ao menos, mostrar que sua voz foi ouvida e valorizada. Quero que saiba que estamos revisando essas práticas e avaliando formas de compensar as falhas com todos os envolvidos.


Mais uma vez, peço desculpas sinceras por todo o desconforto que essa experiência gerou e agradeço por trazer sua opinião, pois ela é essencial para que possamos crescer e evitar que outras alunas enfrentem problemas semelhantes.

Com respeito e consideração,
EMELYN CHOTTE1
EQ PORTAL TAROT

Se pedido de desculpas resolvesse alguma coisa né! As pessoas que fizeram a reclamação na época tiveram seu reembolso, outros ficaram no prejuízo, inclusive https://******* pelo que estou vendo a essa altura do campeonato mais pessoas estão sendo prejudicadas e o erro ainda https://******* pagando ainda parcelas por um material que não estou usando. E não recomendo a mais ninguém materiais desse produtor. Assim é muito fácil lançar um produto na plataforma, ter os 7 dias de reembolso mas vc só identificar os erros de material depois do prazo,pois não tem cabimento vc ler um material extenso daquele em 7 dias né. E o pior , depois dos 7 dias de compra não entregar o que foi prometido.