Pedido de Reembolso Ignorado e Publicidade Divergente do Curso https://*******

Pedido de Reembolso Ignorado / Publicidade Divergente do Curso https://*******

Realizei a compra do curso/plataforma da https://******* após assistir a anúncios no Instagram que apresentavam uma proposta muito diferente da experiência efetivamente entregue ao consumidor.

Após acessar a área de membros, percebi diversos problemas:

comunicação confusa e pouco profissional;

conteúdo abaixo do esperado;

divergência entre o que era prometido na publicidade e o que foi entregue na prática;

falta de clareza e suporte adequado.

Diante disso, solicitei o cancelamento e reembolso dentro do prazo legal de 7 dias previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (direito de arrependimento em compras online).

Mesmo exercendo meu direito dentro do prazo legal, enfrento dificuldade para obter uma solução objetiva e transparente.

Registro também minha insatisfação com a forma como o produto foi divulgado. O anúncio transmitia uma expectativa muito superior ao conteúdo realmente entregue, o que considero extremamente decepcionante como consumidor.

Solicito:

cancelamento definitivo da compra;

reembolso integral do valor pago;

confirmação formal por escrito do cancelamento.

Caso não haja solução rápida, irei prosseguir com:

contestação da compra junto à operadora do cartão (chargeback);

reclamação no Procon;

denúncia por publicidade possivelmente enganosa;

demais medidas cabíveis de defesa do consumidor.

Tenho todos os prints, comprovantes e registros do pedido de cancelamento realizados dentro do prazo legal.