O que aconteceu
Prezados,
Na qualidade de procurador do segurado Thiago Nogueira De Souza Amorim, venho registrar minha insatisfação com a demora na condução do processo de sinistro aberto junto à Uber em 11/09.
Toda a documentação solicitada foi encaminhada em 14/09, sendo que os últimos documentos pendentes foram enviados em 05/10. Entretanto, até o presente momento, o processo permanece sem andamento efetivo, sem que haja continuidade na análise ou uma previsão concreta para sua conclusão.
Ressalto que todas as solicitações documentais foram atendidas, de modo que não se justifica a ausência de posicionamento e de providências quanto à análise do caso, ao menos sem que sejam apresentados esclarecimentos objetivos sobre a situação atual do processo.
Diante disso, solicito prioridade na análise do sinistro, bem como um posicionamento formal sobre o status atual, os motivos da demora e o prazo previsto para a conclusão da análise.
A ausência de andamento e de informações claras gera transtornos e insegurança ao segurado, sendo necessário que a situação seja tratada com a devida atenção e transparência.
Aguardo retorno com uma solução efetiva e a regularização do andamento do processo, não sendo suficiente uma resposta genérica sem previsão de resolução.
Atenciosamente,