O que aconteceu
Informo que eu nunca solicitei, autorizei ou contratei este produto. Trata-se de uma cobrança indevida e não reconhecida.
Diante disso, exijo que a empresa cumpra o artigo 42, parágrafo único, do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e forneça o seguinte:
Apresentação de provas irrefutáveis da contratação, tais como: gravação da ligação telefônica (com data, hora e consentimento explícito), contrato assinado (físico ou digital com IP e certificação) ou comprovante de aceite digital válido.
O cancelamento imediato de qualquer cobrança futura vinculada a este serviço em meu nome/conta.
O estorno em dobro de todos os valores já debitados indevidamente, conforme previsto em lei para cobranças não autorizadas.
Aguardo um retorno com a confirmação do cancelamento e o envio das provas solicitadas no prazo máximo de 48 horas. Caso contrário, formalizarei reclamação nos órgãos de proteção ao consumidor (Procon e Consumidor.gov.br) e no Banco Central (se aplicável).
Atenciosamente,
*****
CPF *****
Telefone:*****
E-mail: *****
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Chubb Seguros Brasil respondeu
29/10/2026 às 16:06
Olá Ronan, boa tarde!
Em atenção à sua manifestação, informamos que a Chubb Seguros mantém parcerias estratégicas e comerciais com o objetivo de oferecer soluções de seguro alinhadas às necessidades dos clientes. Nesse contexto, a parceria entre a Chubb e o Nubank foi estruturada para disponibilizar produtos diferenciados e adequados ao perfil dos consumidores.
Após análise, identificamos o seguro Finpro em parceria com o Nubank, apólice ***** vinculado aos seus dados em nossa seguradora.
Esclarecemos que a contratação foi realizada por meio do aplicativo Nubank em 01/01/2026 e foi cancelado em 01/04/2026.
O seguro Nubank Parcela Segura é contratado pelo cliente diretamente no aplicativo Nubank, na seção de Empréstimos.
O valor do prêmio é calculado com base no valor do empréstimo e no prazo contratado, ficando disponível para consulta ao cliente antes da contratação.
Trata-se de um produto de proteção financeira disponível para clientes que contratarem um novo empréstimo pessoal. A cobertura é ajustada automaticamente a cada amortização ou alteração contratual, contemplando as seguintes coberturas:
Falecimento
Invalidez Permanente Total por Acidente
Desemprego Involuntário
Incapacidade Física e Temporária
Encaminhamos em anexo o certificado do seguro, que também está disponível em seu aplicativo Nubank.
Dessa forma, encerramos o atendimento sob o protocolo Reclame Aqui 262540819.
Esperamos ter prestado o atendimento com toda atenção que merece, reforçamos que permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais.
Não esqueça de avaliar o nosso atendimento, pois a sua opinião é muito importante para nós.
Atenciosamente,
Social Care Chubb