O que aconteceu
Itaú e Chubb não disponibilizam cópia do contrato do seguro celular e boletos para pagamento
Contratei um Seguro Celular pelo aplicativo do Itaú, tendo como seguradora a Chubb Seguros. Ao consultar o aplicativo, verifiquei que o contrato consta como ativo, com vigência de 11/10/2026 a 11/10/2027.
Entretanto, preciso ter acesso à documentação completa da contratação e às informações necessárias para realizar os pagamentos corretamente.
Diante disso, solicito:
1. O envio da cópia integral da apólice e do contrato do seguro;
2. O envio das condições gerais e demais documentos relacionados à contratação;
3. O fornecimento dos boletos para pagamento das parcelas, caso essa seja a modalidade de cobrança, ou a informação clara sobre o meio de pagamento utilizado;
4. O detalhamento dos valores, vencimentos e eventuais parcelas pendentes;
5. O envio da documentação por e-mail ou a disponibilização de acesso para consulta e download.
Número do contrato: DBPLBR714646065.
Ressalto que desejo ter acesso aos documentos referentes ao seguro contratado e garantir que os pagamentos sejam realizados corretamente, sem correr o risco de atrasos por falta de informações.
Solicito que o Itaú e a Chubb Seguros esclareçam a situação e disponibilizem a documentação solicitada com a maior brevidade possível.
Aguardo uma solução efetiva para esta reclamação.