O que aconteceu
Olá, gostaria de solicitar a abertura de uma reclamação referente ao *****, realizado em 14/08/2026, no valor total de R$ 594,00, referente à compra de 3 calças, no valor de R$ 198,00 cada.
Estou entrando em contato porque as três calças apresentaram o mesmo problema de desgaste/rasgo na região da costura, conforme demonstram as fotos que estou anexando.
A compra tem apenas 47 dias e as três peças já apresentam esse tipo de problema. Considerando o valor das peças e o pouco tempo de uso, considero que a durabilidade apresentada é incompatível com a qualidade que se espera de um produto desse valor.
Ressalto que não se trata de um problema isolado em uma única peça: as três calças adquiridas no mesmo pedido estão apresentando o mesmo tipo de deterioração do tecido.
Solicito, portanto, que as três peças sejam avaliadas e que seja apresentada uma solução adequada para o problema, preferencialmente a substituição das peças, tendo em vista que o problema ocorreu em todas elas em um período extremamente curto após a compra.
Tenho o comprovante da compra, as peças e as fotografias que demonstram claramente os problemas apresentados.
Aguardo o retorno da empresa para resolução do caso.