Cia do Terno

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Belo Horizonte - MG

13/09/2026 às 12:47

ID: 258925051

Realizei a compra de um terno na Cia. do Terno, unidade BH Outlet, diretamente com o gerente Júnior, com a entrega/retirada prevista para o dia 09/09.

Como o prazo não foi cumprido, entrei em contato com o gerente da loja para buscar informações sobre a entrega, porém não obtive qualquer retorno.

Diante da falta de posicionamento, precisei comparecer pessoalmente à loja hoje, 13/09, para finalmente realizar a retirada do terno.

O problema é que o terno tinha uma finalidade específica e uma data determinada para utilização: eu precisava dele para uma formatura que aconteceu ontem, dia 12/09. Ou seja, o atraso fez com que o produto fosse entregue após a ocasião para a qual foi adquirido, tornando a compra, naquele momento, inútil para a finalidade pretendida.

Além do descumprimento do prazo informado, considero extremamente inadequada a falta de retorno do gerente, especialmente diante de uma situação em que o cliente dependia da mercadoria para uma data específica.

Não se trata simplesmente de um atraso de alguns dias. A entrega fora do prazo comprometeu diretamente a finalidade da compra e me causou transtornos e prejuízos.

Solicito um posicionamento formal da Cia. do Terno sobre o ocorrido, bem como uma solução compatível com o transtorno causado, considerando tanto o atraso na entrega quanto a ausência de atendimento e retorno por parte da loja.

Aguardo uma resposta objetiva e uma providência por parte da empresa.