Demora para enviar o produto
Respondida
Aracaju - SE
09/06/2022 às 22:49
ID: 144890701
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de uma memória RAM no dia 05/06/******* número do pedido ******* já se vai uma semana e ainda não enviaram o pedido, no mesmo dia foi confirmado o pagamento e consta o pedido pago, entrei em contato no whatsapp o responsável pela rede social me atendeu de forma ignorante como se eu estivesse ganhado de graça e não comprado o produto e informou que ainda constava em análise para eles, o prazo de entrega é de 7 dias e diz bem claro no site que é após a confirmação de pagamento e não dá liberação de pagamento para eles e não entendo pq não enviam meu pedido sendo que está tudo ok e o mesmo já está pago. Ressaltando se no próprio site informa após a confirmação de pagamento e não liberação do pagamento não tem sentido eu já ter pago e segurarem o pedido e não enviarem e ter que aguardar mais 7 dias da boa vontade da transportadora
Compartilhe
Resposta da empresa
10/06/2022 às 13:45
Olá Douglas, alguns pontos precisa deixar claro, sua compra foi realizada 05/06/22 domingo, segunda-feira entrou em contato conosco e informamos que sua compra havia sido aprovada, mais o MercadoPago precisava nos comunicar sobre a conclusão da negociação e lá informamos que no máximo em 7 dias iríamos postar, informação essa que está no site, antes de efetuar a compra deveria se atentar a essa informação, lamentamos que tenha pressa, mais não podemos passar por cima do processo natural e de logistica da nossa loja. Conforme havia informado antes, 7 dias seria enviado o produto a você segue o número de rastreio *******.