O que aconteceu
Eu recebi uma cobrança hoje, mas ninguém me enviou o boleto para eu pagar na data de vencimento. E aí eu perdi o desconto de pontualidade e ninguém do financeiro quer me conceder.
solicito imediatamente o desconto para pagamento do boleto.
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4Interações da reclamação
CICEP Cursos respondeu
23/10/2026 às 15:59
Prezado,
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos referente à sua mensalidade.
Esclarecemos que o desconto de pontualidade é um benefício concedido exclusivamente para pagamentos efetuados até a data de vencimento estipulada no documento. Para garantir a acessibilidade dos títulos, a CICEP disponibiliza os boletos com antecedência através de múltiplos canais oficiais, estando permanentemente acessíveis para emissão direta no Portal do Aluno, enviados de forma automatizada para o e-mail cadastrado e também disponíveis mediante solicitação rápida na nossa central de atendimento via WhatsApp.
Tendo em vista que os serviços de consulta e emissão permaneceram plenamente operacionais ao longo de todo o período prévio ao vencimento e que a responsabilidade pelo acompanhamento das datas cabe ao aluno, a concessão do abatimento após o prazo limite não é viável, em estrita conformidade com as diretrizes contratuais e políticas financeiras da instituição.
A 2 via atualizada para quitação já se encontra disponível para emissão direta no Portal do Aluno. Caso prefira, você também pode solicitar o documento entrando em contato com a nossa equipe do setor financeiro
Atenciosamente,
CICEP Cursos.