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Olá, Antonio!

Conforme conversamos por outros canais de atendimento, verificamos a situação do seu Seguro Celular e identificamos que o cancelamento foi concluído com sucesso.

Em relação ao reembolso, esclarecemos que, como o pagamento do seguro foi realizado via boleto bancário, o processo não ocorre de forma automática e imediata, como acontece em pagamentos realizados por cartão.

Para darmos continuidade à devolução do valor, realizamos a coleta dos dados bancários e encaminhamos a solicitação ao nosso setor financeiro para processamento do reembolso.

O processo já está em andamento e seguiremos acompanhando a tratativa. O prazo informado para disponibilização do valor é até o dia 30/07/2026.

Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e reforçamos que permanecemos à disposição para auxiliar sempre que necessário.


Abraços,
Equipe Ciclic.