Ciclic: Pontos Livelo não creditados após seguro viagem, mesmo após contato e cobrança

Question

comprei o seguro viagem da CICLIC em 3 oportunidades nos últimos 3 meses. Alem da proteção, escolhi a ciclic pois receberia pontos livelo. já se passaram mais de 30 dias que retornei das viagens e até o momento nao recebi o credito dos pontos livelo. Já fiz contato 2 vezes via whastapp, a mais de 7 dias, e até o momento nao creditaram os meus pontos. acho um absurdo. eu ter q ficar acompanhando e cobrando o credito dos pontos. parece q eles fazem isso de proposito. estou desconfiando da credibilidade da empresa ciclic. espero q resolvam o mais rapido possivel.

Accepted Answer

Olá, Leonardo!
Espero que esteja bem.

Gostaríamos de pedir sinceras desculpas por qualquer aborrecimento que essa situação possa ter causado. Entendemos como isso pode gerar desconforto e sentimos muito por isso.

Informamos que o envio dos pontos faltantes foi realizado com sucesso. Também estamos tentando contato para confirmar o recebimento e acompanhar se está tudo certinho com você.

Ficamos felizes em conseguir concluir a sua solicitação e garantir que tudo fosse resolvido. Nosso objetivo é sempre proporcionar uma experiência tranquila e transparente, e seu feedback é muito importante para continuarmos evoluindo.

Seguimos por aqui à disposição sempre que precisar, será um prazer te ajudar!

Abraços,
Equipe Ciclic.

Ciclic: Pontos Livelo não creditados após seguro viagem, mesmo após contato e cobrança

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor