Ciclic: Solicitação de cancelamento de envio de emails promocionais ignorada, mesmo com múltiplos pedidos.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

15/06/2026 às 14:01

ID: 251428355

A ciclic não para de enviar emails promocionais apesar de eu já ter solicitado o cacelamento do envio em varios emails enviados. O email é o mesmo cadastrado no reclame aqui *****. Solicito a retirada do meu email de todas as listas da empresa em que sequer tenho cadastro.

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Resposta da empresa

16/06/2026 às 14:23

Olá, Julio!
Espero que esteja bem.

Tentamos contato com você, porém não tivemos retorno até o momento.

Em atenção à sua manifestação, gostaríamos de reforçar que sua solicitação foi devidamente atendida pela Ciclic. Realizamos a exclusão do endereço de e-mail informado, de todas as nossas bases de comunicação.

Dessa forma, o referido e-mail foi removido dos nossos sistemas de marketing e campanhas, não devendo mais receber qualquer tipo de comunicação publicitária, informativa ou promocional por parte da empresa.

Além disso, deixamos o registro formal da tratativa encaminhada também por e-mail, com a confirmação da exclusão realizada, garantindo a transparência do atendimento à sua solicitação.

Reforçamos que a Ciclic respeita a privacidade dos dados pessoais e atende integralmente às solicitações de descadastramento e exclusão de comunicações, conforme previsto em nossas diretrizes internas e boas práticas de proteção de dados.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais ou nova verificação que se faça necessária.


Abraços,
Equipe Ciclic.

Consideração final do consumidor

16/06/2026 às 17:14

OK

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

10