Contato Complicado
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
11/03/2026 às 15:33
ID: 242989515
Muito difícil renovar um simples seguro! Contato via e-mail é surreal pois não oferecem opções de pagamento e cada vez que escrevem temos que responder imediatamente ou fecham o ticket(?) e tenho que começar tudo novamente. Inacreditável. SOLICITO O CONTATO DIRETO VIA WHATSAPP DE PREFERÊNCIA
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 14:44
Olá, Marise!
Conforme conversamos na semana passada via WhatsApp, orientamos você passo a passo sobre a contratação do Seguro Celular e, para facilitar, transferimos seu atendimento ao nosso time comercial, que também te deu todas as instruções para realizar a nova contratação.
Ao verificar o sistema, vimos que você seguiu conforme indicado, mas o pagamento não foi finalizado. Desde então, estamos tentando entrar em contato para entender se houve algum problema ou dúvida, mas infelizmente não obtivemos retorno.
Também enviamos um e-mail para que fique registrado, reforçando que estamos à disposição para ajudá-la a concluir a contratação de forma prática e segura.
Marise, queremos muito que você consiga aproveitar seu seguro sem mais dificuldades, estamos aqui para tornar tudo simples para você!
Abraços,
Equipe Ciclic.
Consideração final do consumidor
16/03/2026 às 17:02
Pessimo e confuso atendimento com informações desencontradas de diversas pessoas que afinal não resolveram nada. Acabei desistindo e fechando com outra seguradora. Imagina que se para renovar já é esta confusão imagina se eu precisasse acionar o seguro!! Fugi
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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