Desconto indevido
Resolvido
Teresina - PI
25/04/2025 às 09:19
ID: 215573479
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMês passado entrei em contato com a empresa para o cancelamento do meu seguro. A atendente informou que fez o cancelamento. Hoje sou supreendido com um desconto duplo na minha conta. Gostaria do reembolso desses valores
Compartilhe
Resposta da empresa
25/04/2025 às 13:43
Olá, Hilton!
Espero que esteja bem.
Conforme conversamos anteriormente por outros canais, verificamos que a solicitação de cancelamento mencionada não foi realizada pela Ciclic, mas sim pela seguradora Assurant. No entanto, não localizamos esse processo em nosso sistema.
Apesar disso, prezamos muito pela sua satisfação e, considerando o seu relato, efetuamos o estorno dos valores cobrados desde a data do seu contato solicitando o cancelamento.
Agradecemos pela sua compreensão e pelos comentários sobre nossos serviços. Seguimos à disposição em nossos canais de atendimento para o que for necessário.
Abraços,
Equipe Ciclic
Consideração final do consumidor
25/04/2025 às 13:46
Atendente responsável pelo meu caso, foi super atenciosa, simpática e resolutiva, atendimento excelente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10