Ciclic

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Belo Horizonte - MG

21/07/2026 às 22:16

ID: 254513047

Prezados,

Realizei na data de hoje a contratação de um seguro viagem da Ciclic para a minha acompanhante. No entanto, durante o processo de compra, o sistema não disponibilizou um campo para preenchimento do endereço específico dela. Como consequência, a apólice foi emitida constando o meu endereço como sendo o dela.

Além desse erro nos dados cadastrais, enfrentei os seguintes problemas:

Risco na prestação do serviço: Receio que essa divergência no endereço possa gerar transtornos ou recusa de atendimento caso seja necessário acionar o seguro durante a viagem.

Invisibilidade na Área do Cliente: A apólice ficou vinculada ao meu e-mail, porém, ao acessar a área do usuário no site/plataforma da Ciclic, não consigo visualizar nem gerenciar a apólice em nome da acompanhante.

Considerando que a contratação foi feita hoje (dentro do prazo legal do Direito de Arrependimento previsto no Art. 49 do CDC), solicito o cancelamento imediato desta apólice e o estorno integral do valor pago.

O meu objetivo é realizar uma nova compra diretamente pelo CPF e cadastro próprio da acompanhante, evitando assim qualquer incoerência de dados e garantindo a correta gestão do plano.

Segue a apólice em anexo para conferência.

Fico no aguardo do retorno e da confirmação do cancelamento. Obrigado