Respondida

Fui cobrado valor muito maior no seguro viagem do que o cotado

Ciclic

cidade: Bauru

O que aconteceu

Contratei um seguro viagem pelo app Banco do Brasil, com valor em débito em conta muito maior que o apresentado na cotação e na apólice. Não entendi nada, pelo jeito tem um erro grave no pagamento a maior, muito maior. Seguem os anexos e apolices geradas e o débito em conta que ocorreu.Como pode exibir na cotação um preço e cobrar outro na conta?

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Interações da reclamação

  1. Ciclic respondeu

    25/09/2026 às 13:42

    Olá, Fabio!

    Espero que esteja bem.

    Conforme conversamos através de outros canais, pude te orientar sobre a contratação do seguro viagem e esclarecer suas dúvidas em relação aos valores apresentados durante o processo.

    Agradeço por ter compartilhado o seu relato conosco. Sua manifestação foi recebida com atenção e, para nós, é muito importante entender a percepção do cliente durante a jornada de contratação. Ficamos realmente interessados em esclarecer a situação e buscar a melhor forma de te orientar.

    Também agradeço pelo feedback, pois relatos como o seu nos ajudam a identificar oportunidades de melhoria e a tornar cada vez mais clara e transparente a experiência de contratação para nossos clientes.

    Fico feliz que tenhamos conseguido conversar e esclarecer suas dúvidas.

    Sempre que precisar, permanecemos à disposição para ajudar.

    Abraços,

    Equipe Ciclic.