Impossibilidade de cancelamento de seguro de celular por falta de atendimento nos canais de comunicação
Respondida
São Paulo - SP
09/07/2026 às 10:36
ID: 253482993
Estou tentando cancelar os dois seguros que tenho de celular com eles e ninguém responde no WhatsApp e quando ligo o suporte fico na espera e ninguém me atende, mais de 15 min e nada de me atender um descaso porque na hora de contratar rapidinho eles sabem fazer e de renovar também, agora para cancelar essa burocracia desnecessária.
Quero que CANCELEM o seguro!
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 12:54
Olá, Ruth!
Espero que esteja bem.
Conforme conversamos hoje pela manhã, realizamos o atendimento da sua solicitação e efetuamos o cancelamento dos dois seguros de celular conforme solicitado.
Lamentamos pelos transtornos relatados em relação à dificuldade de contato pelos nossos canais de atendimento. Sabemos o quanto é importante que nossos clientes tenham um atendimento ágil e eficiente, principalmente quando precisam de algum suporte.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Estamos sempre buscando evoluir e direcionando todos os nossos esforços para a melhoria contínua dos nossos processos e da jornada dos nossos clientes.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida ou precise de algum suporte adicional.
Abraços,
Equipe Ciclic