Não creditaram os pontos Livelo da contratação do seguro Ciclic
Resolvido
Boituva - SP
26/11/2025 às 00:43
ID: 232874453
Realizei a contratação de seguro Ciclic em 18/04/2025. Nesta data havia uma promoção de 18 pontos por real com a Livelo. O produto é bom, já realizei várias contratações e cresitaram corretamente, no entanto até o momento eu não recebi os pontos Livelo referentes a esta contratação. Valor 8.992.
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Resposta da empresa
26/11/2025 às 10:46
Olá, Adriana!
Espero que você esteja bem.
Conforme conversamos por outros canais, sua contratação realmente estava dentro da campanha da Livelo. Identificamos que, devido a um erro sistêmico, os pontos não foram computados corretamente.
Agradecemos por nos sinalizar a situação. Assim que identificamos o ocorrido, realizamos o envio manual dos pontos, e em nossa conversa você confirmou o recebimento.
Seguimos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos e a sua experiência. Seu feedback é muito importante para nós.
Abraços,
Equipe Ciclic
Consideração final do consumidor
26/11/2025 às 12:03
Excelente atendimento, rápido e resolutivo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10