O NÃO ATENDIMENTO PARA COLOCAÇÃO DE LONA, CAUSOU DANOS A SAUDE.
Em réplica
São Paulo - SP
25/02/2022 às 19:08
ID: 138995971
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesConforme conversado agora por telefone com Sr Eduardo. protocolo *******, sobre o sinistro em pauta.(Sinistro CL-BZ-*******)
1) A Seguradora e a Corretora tiveram tempo deste do aviso do sinistro para as providências, colocação de lona, troca de telhas, ou outros procedimentos, e não vieram, NEM se quer ligaram dando retorno.
2) As chuvas continuaram, e os danos aumentando.
3) Agora, Eu, meu filho recém nascido 3 meses, minha esposa e minha filha, estamos com problemas respiratórios, devido às infiltrações, e mofo, que poderia ter sido resolvido ou amenizado com a visita de voces para providencias ou orientações básicas, de colocação de lona ou troca de telhas.
4) Independente se houve propaganda enganosa da vendedora, em seu site, como coberturas que não tem garantias pela seguradora, a falta de visita para colocar a lona, ou telhas, caracteriza a displicência ou[Editado pelo Reclame Aqui]da seguradora. E este erro causou danos à saúde de toda minha família.
5) Solicito a urgência, na visita para colocação de lonas ou troca de telhas no local.
6) E como disse por telefone, a demora no atendimento, prejudicou a habitação, e acredito que o imóvel não está em condições seguras para um recém nascido. E há necessidade de uma estadia (hotel) até a reforma do imóvel.
Necessito URGÊNCIA.
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Resposta da empresa
03/03/2022 às 15:23
Olá Marcelo, tudo bem?
Primeiramente, lamentamos profundamente por qualquer transtorno e/ou aborrecimento que possamos ter causado à você em sua experiência no acionamento do nosso Seguro Residencial. Definitivamente este não é o tipo de impressão que trabalhamos diariamente para garantir aos nossos clientes.
Em análise do seu sinistro com a Chubb, responsável pelo suporte das nossas Coberturas, foi identificado que não há amparo técnico para os prejuízos pleiteados por infiltração e todos os esclarecimentos enviados à você pela Seguradora.
Estamos focando todos os nossos esforços na melhoria contínua dos nossos processos e o seu feedback é essencial nesta jornada. Continuamos à disposição para qualquer esclarecimento através dos nossos canais de relacionamento.
Abraços,
Equipe Ciclic.
Réplica do consumidor
23/03/2022 às 16:27
Desde Janeiro... faz quase 3 meses.
A Ciclic não tem um apoio se quer !
Nem uma ligação telefônica.
A Ciclic não fez nada.
Pelo contrario, ainda tiveram atos de maldade, perseguição, retaliação, corrupção, prostituição e ofensas.
O mundo tem que saber quais são as forças que estão por trás desta empresa !
Exijo respeito ! ou indenização eterna pelos erros sequenciais. Não somente na Ciclic Residencial. Mas tambem na Ciclic Saude, pois negaram atendimento até para meu filho. (Recem Nascido)
Réplica da empresa
23/03/2022 às 16:36
Olá, boa tarde.
Sentimos qualquer aborrecimento, contudo em análise do seu sinistro com a Chubb, responsável pelo suporte das nossas Coberturas, foi identificado que não há amparo técnico para os prejuízos pleiteados por infiltração e todos os esclarecimentos enviados à você pela Seguradora.
Abraços,
Equipe Ciclic.
Réplica do consumidor
25/03/2022 às 21:46
1) Nem a Seguradora Chubb, e nem vocês vieram no imóvel fazer nem uma vistoria.
Como se não fizeram vistoria, como podem descartar ? E nunca nem ligaram para prestar qualquer tipo de assistência.
2) As coberturas estão previstas no contrato, e na propaganda de voces, pois se houve um sinistro, ocasionado por chuvas, vocês tem que cobrir.
3) E anda por má fé, não só erraram no contato do Seguro Residencial. Mas como também erraram no Seguro Saúde (que também sou cliente), pois negaram atendimento para meu filho, recém nascido, e por um dano respiratório causado por causa da umidade, causado no imóvel pelas chuvas.
BANDO DE BAN;DIDOS ... https://*******
O MUNDO TEM QUE SABER QUEM VOCÊS SÃO ... POIS NUNCA NEM LIGARAM PARA DAR UMA ASSISTÊNCIA.