O que aconteceu
Fiz uma aquisição de seguro pra viagem, mas posteriormente academia me arrependendo pois gostaria de ter acesso a mais de uma vez na sala vip, mas entendi que o seguro não oferecia isso, dessa forma arrependi de ter fechado.
Entrei em contato para cancelar o seguro, detalhe eu fiz aquisição em menos de 24 h e eles não me dão uma resposta eu mandei e-mail e nada. Preciso de uma solução
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4Interações da reclamação
Ciclic respondeu
13/10/2026 às 13:14
Olá, Tainara!
Espero que esteja bem.
Conforme conversamos através de outros canais, queremos que saiba que estamos acompanhando o seu caso de perto e entendemos a sua preocupação em resolver essa situação o quanto antes.
Gostaríamos de esclarecer que nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h, e, por isso, não conseguimos responder durante o fim de semana e o feriado. Assim que visualizamos a sua solicitação, entramos em contato e demos andamento ao caso.
Registramos o seu pedido de cancelamento do seguro viagem por arrependimento e já estamos cuidando do andamento junto ao nosso parceiro.
Seguiremos acompanhando o processo de perto e, assim que tivermos um retorno, entraremos em contato com você imediatamente.
Agradecemos a sua compreensão e seguimos à disposição para o que precisar!
Abraços,
Equipe Ciclic