Resolvido

Seguro viagem

Ciclic

cidade: São Paulo

O que aconteceu

fiz a solicitação de um seguro viagem para Venezuela através do aplicativo do Banco do Brasil e-mails e mais um número de telefone contratado seguro viagem da ciclic através do aplicativo do Banco do Brasil foi dito que iria me mandar apólice tanto pelo e-mail quanto pelo WhatsApp Fiquei aguardando e não foi possível que ninguém me enviasse necessidade de eu precisar da apólice Entrei em contato via telefone ninguém atende o telefone da SIC click no número ***** não há ninguém para atender em horário que não seja o comercial

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Ciclic respondeu

    14/10/2026 às 12:21

    Olá, Rita!

    Espero que esteja bem!

    Ao analisarmos seu caso, verificamos que a apólice do seu Seguro Viagem foi enviada ao e-mail cadastrado no momento da contratação, assim que o processo foi concluído.

    De toda forma, encaminhamos o documento novamente por e-mail e também tentamos contato com você, porém, sem sucesso. Além disso, compartilhamos as orientações para que você possa consultar a apólice diretamente pelo aplicativo ou site da Ciclic, utilizando os mesmos dados informados na contratação.

    Queremos que você tenha acesso a todas as informações do seu seguro e possa seguir com sua viagem com mais tranquilidade. Por isso, permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida ou precise de ajuda para acessar sua apólice. Será um prazer te ajudar!

    Abraços,

    Equipe Ciclic.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento4

    Atendimento eficiente