Ciclic

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Ferraz de Vasconcelos - SP

24/06/2025 às 20:02

ID: 220455107

Prezados(as),

Escrevo este não apenas como uma usuária da plataforma Ciclic, mas como alguém que a acompanhou desde os seus primórdios, confiando e investindo no que um dia considerei um dos serviços mais acolhedores e respeitosos no atendimento à saúde mental. Porém, é com pesar, angústia e um profundo sentimento de frustração que venho expressar meu descontentamento com a atual situação da rede especialmente no que diz respeito ao acompanhamento psiquiátrico.

Utilizo a plataforma há alguns anos e, infelizmente, percebo que ela passou por mudanças estruturais que impactaram diretamente a qualidade do serviço, sobretudo com o desligamento de profissionais que eram altamente capacitados e humanizados. Houve um tempo em que me sentia acolhida pela Ciclic. Hoje, no entanto, me vejo completamente desamparada, exposta e vulnerável diante de uma estrutura que parece não considerar a complexidade e a fragilidade de quem depende emocional e psicologicamente desse atendimento.

A relação entre um paciente com transtornos mentais e seu psiquiatra vai muito além da prescrição de medicamentos. É uma conexão construída, com enorme esforço, baseada em confiança, escuta e cuidado contínuo. Para nós, pacientes, cada troca forçada de profissional representa uma espécie de luto é como arrancar uma tábua de salvação no meio de uma tempestade. Mudar de médico não é um detalhe, não é uma questão de agenda ou de preferência: é algo que abala profundamente a saúde mental, desestabiliza o tratamento e amplifica a ansiedade já tão presente.

Já fui forçada a passar por esse processo duas vezes dentro da Ciclic, tendo que me adaptar a novos profissionais sem qualquer aviso prévio, sem qualquer transição acolhedora e em ambas as ocasiões, isso me causou sofrimento. Mas segui insistindo, na esperança de encontrar novamente um psiquiatra com quem pudesse me conectar verdadeiramente.

Foi então que encontrei o Dr. *****.

Após tantas tentativas, frustrações e desilusões, finalmente consegui estabelecer com ele uma relação terapêutica genuína, segura, de escuta atenta e tratamento eficaz. O Dr. ***** foi um divisor de águas no meu processo de cuidado. Consegui, com sua ajuda, estabilizar momentos que antes pareciam insuportáveis. E agora, ao tentar agendar novamente com ele, descubro com espanto que seu nome simplesmente desapareceu da plataforma. Não há horários disponíveis para o mês de julho inteiro. Não há qualquer explicação.

Me encontro novamente em um estado de apreensão e desespero. A ansiedade tem se intensificado desde o momento em que percebi sua ausência. Minha cabeça não para: Foi desligado?, Será que não poderei mais contar com ele?, Terei que começar tudo de novo mais uma vez? Esse tipo de insegurança é devastador para quem, como eu, enfrenta diariamente uma luta interna para manter o equilíbrio emocional e continuar acreditando no valor do próprio cuidado.

Por isso, venho, através deste e-mail, solicitar com a máxima urgência um posicionamento oficial da Ciclic:
O Dr. ***** foi, de fato, desligado da rede? Ele continuará atendendo em breve? Há alguma previsão para o retorno de sua agenda?

Peço que considerem este pedido com a seriedade e sensibilidade que o assunto exige. Estamos falando de saúde mental, de estabilidade emocional, de vidas que dependem dessa rede de apoio para continuar em pé.

Aguardo retorno com urgência.

Atenciosamente,
*****