Aguardando depósito de recebível após 30 dias, sem sucesso

Olá Christiele,

Prezamos pela transparência e pelo compromisso com a segurança de todos os nossos clientes. Na qualidade de instituição regulamentada pelo Banco Central do Brasil, cumprimos integralmente a Resolução nº 265/2022, que estabelece diretrizes para instituições de pagamento, incluindo procedimentos de monitoramento preventivo destinados à preservação da integridade do sistema.

Após análise minuciosa, constatamos infrações às regras de utilização dos serviços disponibilizados. Em razão dessas ocorrências, informamos que não será possível proceder ao desbloqueio da conta, conforme disposto nas cláusulas 34 e 36 do contrato firmado, as quais preveem o bloqueio definitivo em casos de transações ilegítimas ou incompatíveis com as normas operacionais.

Diante do exposto, e por motivos de segurança e conformidade regulatória, sua solicitação não poderá ser atendida. O cadastro permanecerá inacessível e não poderá ser utilizado futuramente, em caráter irrevogável. Tal medida visa resguardar a integridade do sistema, prevenir inconsistências e assegurar estrita observância às políticas internas e às disposições normativas aplicáveis.

Atenciosamente
Reclame Aqui Cielo

Só desejo meu recebível de volta, não tenho interesse em realização a utilização da conta, quero meu dinheiro de volta só isso. Não tenho interesse em utilizar mais a Cielo pra nada, só quero meu dinheiro de volta, porque vcs estão bloqueando meu recebível sem motivo, pois ja se passou mais de 30 dias com vocês e não me devolveram o meu dinheiro, advindo de venda de meus produtos com negociação com minha cliente, quero o que é meu, fiz a venda utilizando os serviços de vocês, a cliente levou o produto e eu fiquei no prejuízo já que vocês estão retendo meu dinheiro a muito mais de 30 dias. Quando pretendem devolver o meu dinheiro?????