O que aconteceu
Pior empresa de maquininhas, funcionários são orientados a mentir e enganar o cliente. Fecha o acordo de uma taxa e depois o acordo não é cumprido, a taxa aumenta sem aviso. Simplesmente a pior, não recomendo nem para os inimigos.
Gerente de rua passou na minha loja, oferecendo o empréstimo de maquininha por 2 meses, com pix taxa 0% até 12 meses (se fechasse com eles depois dos 2 meses), disse que conseguiria insenção do aluguel, e bla bla bla. Chega na hora, o pix tava sendo cobrado 1%, cobrando aluguel e o escambau. E o pior, cancelei o contrato, me informaram que tem até 10 dias para virem retirar a maquininha no meu estabalecimento, E EU PAGO POR CADA DIA QUE A MAQUININHA FICAR AQUI. São uns [Editado pelo Reclame Aqui], já precisei trocar de maquininha, eles enviam uma nova, nao retiram a velha pra ficar cobrando. Vou acionar o procon. E para conseguir o reembolso das taxas é maior dor de cabeça. De verdade mesmo, não recomendo para ninguém essa empresa.
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4Interações da reclamação
Cielo respondeu
04/11/2026 às 11:04
Olá, Mell.
Analisamos o seu cadastro e identificamos a origem dos valores apontados na reclamação.
Os débitos mencionados estão vinculados ao período em que o equipamento permaneceu ativo e disponível para utilização no estabelecimento antes da conclusão do processo de retirada e encerramento do vínculo cadastral.
Após a análise realizada pelas áreas responsáveis, não foram identificadas inconsistências operacionais, cobranças em duplicidade ou lançamentos indevidos relacionados ao período questionado.
Sua solicitação foi devidamente analisada e todas as verificações cabíveis foram concluídas. Também realizamos tentativas de contato para prestar os esclarecimentos necessários e mantivemos o acompanhamento do caso até a finalização da análise.
Por questões de segurança e proteção dos dados cadastrais, informações adicionais foram disponibilizadas pelos canais de atendimento apropriados.
Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais."
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui | Cielo