Cielo

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Maceió - AL

21/03/2017 às 11:56

ID: 24996881

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Preciso acessar o usuário da minha empresa através do site. Porém, já falei com o Chat (que me pediu para ligar para o SAC), com o SAC (que me pediu para falar com o Chat) e ao ligar para ouvidoria a atendente eletrônica (depois de me pedir meu código de estabelecimento) me diz que não tem nenhum protocolo em aberto e encerra a ligação. Ou seja, estou TOTALMENTE sem acesso e sem solução.
O que ocorre no site é que ele não aceita minhas informações de Domicílio Bancário, onde informa um erro neste dados. Com as duas atendentes (que inclusive encerraram a ligação sem avisar depois de inúmeras tentativas frustradas) eu fui fazendo todo procedimento passo-a-passo enquanto eu ia falando tudo o que eu estava fazendo. Sem sucesso! Troquei de navegador, como sugerido pelo atendimento, troquei de computador e o problema persistiu. Ou dava Domicílio Bancário Inválido ou então bloqueava o usuário por excesso de tentativas de recuperar a senha.
Ainda sim, a última atendente excluiu meu Usuário para que fosse criado um novo na tentativa de resolver. E mesmo assim o problema persistia.
O que mais me deixou intrigado foi a falta de solução e o encerramento sem aviso prévio das atendentes.
Preciso conferir minhas vendas e não tenho como! Preciso de solução. Tenho protocolo de ligação e usarei em uma possível ação contra a Cielo caso não consigam resolver meu problema em breve.
Aguardando solução.