Cielo: Cobrança de aluguel e multa indevidas, dificuldade no cancelamento e falta de informação clara no contrato.

Question

Contratei os serviços da Cielo após muita insistência do banco Bradesco, com a promessa de que isso traria benefícios para minha empresa. No entanto, minha experiência foi extremamente negativa.

Como o serviço não agregou valor ao meu negócio, decidi solicitar o cancelamento. Foi nesse momento que fui informado sobre cobranças de aluguel da maquineta e multa por cancelamento, custos dos quais eu não tinha ciência no momento da contratação.

Além disso, o processo de cancelamento tem sido muito difícil. É extremamente complicado conseguir atendimento e resolver a situação, o que gera ainda mais transtornos.

Meu único objetivo é cancelar o serviço sem burocracia excessiva e com a devida análise dessas cobranças, já que não fui devidamente informado sobre elas.

Diante da minha experiência, não recomendo a Cielo. Espero que a empresa entre em contato para solucionar essa situação de forma rápida e justa.