Respondida

Cielo não busca maquininhas e me cobra multa indevida

Cielo

cidade: Curitiba

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O que aconteceu

Eu tinha as maquininhas da Cielo em duas lojas minhas, encerrei a parceria com eles, porém em uma das minhas lojas eles não vieram buscar as maquininhas e ainda ficam me cobrando multas por não movimentar. Um absurdo isto, já falei com 2 gerentes deles e nenhum foi capaz de resolver as maquininhas estão paradas e eles cobrando as taxas INACREDITÁVEL isto é [Editado pelo Reclame Aqui].. Vou abrir um boletim de ocorrência e entrar com processo no Juizado especial.

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4

Interações da reclamação

  1. Cielo respondeu

    04/11/2026 às 09:34

    Olá David,

    Venho por meio deste comunicado informar que a retirada das máquinas ocorrerá em até cinco dias úteis no endereço e horário previamente informados. Reiteramos nosso comprometimento em garantir que este processo seja realizado de forma eficiente e dentro do prazo estabelecido.

    Gostaríamos de esclarecer que as baixas referentes ao equipamento retirado serão efetuadas em até sete dias úteis. Após esse período, não haverá qualquer cobrança posterior relacionada às máquinas em questão, assegurando assim a tranquilidade em sua gestão financeira.

    Além disso, gostaríamos de abrir uma solicitação referente à situação com os gestores que não acataram a solicitação de sua parte. A sua satisfação é de suma importância para nós, e estamos aqui para resolver quaisquer pendências e aprimorar nossos serviços.

    Agradecemos pela sua compreensão e confiança em nossa empresa. Estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos que se façam necessários.

    Atenciosamente, Andreia

    Reclame Aqui Cielo

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