CIELO PEGOU MEU DINHEIRO E NÃO ME PAGA E NAO DA SATISFAÇA A DIAS
Respondida
São Paulo - SP
31/07/2026 às 09:06
ID: 255288295
A EMPRESA ESTÁ SIMPLESMENTE A DEZ DIAS COM UM VALOR DE R$30.000,00 SEM REPASSAR PARA O ESTABELECIMENTO E COBRADO DO CARTÃO DO CLIENTE. LIGA LÁ , FALAM QUE ESTÁ EM TRAVA DE SEGURANÇA , UMA VERGONHA DE EMPRESA , PRA MIM ISSO É PRATICAMENTE UM [Editado pelo Reclame Aqui], FICAR COM UM DINHEIRO QUE NÃO É SEU E NÃO DAR JUSTIFICATIVA NENHUMA PARA DEVOLVER OU FAZER O
PAGAMENTO DEVIDO A EMPRESA . CIELO É UMA VERGONHA. FAÇAM PARECERIA COM QUALQUER UM , MENOS COM ESSA EMPRESA RIDÍCULA QUE PEGUEI SIMPLESMENTE NOJO, PREJUDICA AS PESSOAS E NÃO DÁ ATENCÃO COMO SE ESTIVESSEM COM RAZÃO, COMO SE A LOJA OU O CLIENTE TIVESSEM FEITO ALGO ERRADO. VERGONHA E REPÚDIO DESSE EMPRESA
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 12:17
Olá Felipe,
Gostaríamos de informá-lo que, após uma análise detalhada, verificamos que você não é o proprietário registrado do cadastro em questão. Para que possamos continuar com o atendimento e resolver sua solicitação de forma eficiente, é necessário que nos forneça uma procuração do proprietário do cadastro, juntamente com o contrato social do estabelecimento, no caso de pessoa jurídica (CNPJ).
A procuração e o contrato social devem ser autenticados em cartório ou assinados digitalmente através do portal gov.br. Esses documentos são essenciais para com o atendimento através da autorização do proprietário legal.
Esclarecemos que os dados que a Cielo possui são de origem privada e, como medida de segurança, só fornecemos informações ao titular do cadastro ou a um representante devidamente autorizado pelo titular, mediante procuração de plenos poderes e contrato social.
Como não recebemos esses documentos essenciais para a resolução do caso, entendemos que a manifestação foi aberta por um terceiro e, portanto, não podemos prosseguir com nenhuma movimentação sobre o cadastro.
Agradecemos sua compreensão e colaboração.
Atenciosamente,
Reclame Aqui Cielo