Cielo

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

11/06/2026 às 16:26

ID: 251151879

No dia 09/06/*******, realizei um cadastro na Cielo S.A., acreditando tratar-se de uma instituição bancária para abertura de conta corrente.

Após concluir o cadastro, verifiquei que se tratava de uma plataforma de pagamentos voltada para vendas e negócios.
Como não possuo qualquer atividade comercial ou empresarial, o serviço não atende às minhas necessidades.

com isso, No mesmo dia, entrei em contato com o atendimento da empresa e fui atendido pelo colaborador Gustavo.

Informei que havia realizado o cadastro por engano e solicitei o cancelamento imediato da conta. Na ocasião, fui informado de que o pedido de exclusão do cadastro havia sido registrado.
para confirma, o mesmo colaborador fez um envio de link para confirmação da exclusão.

Entretanto, até o momento, o cancelamento não foi efetivado.

Continuo recebendo comunicações e promoções da empresa e, para minha surpresa, verifiquei a existência de dois cadastros vinculados aos meus dados, embora eu tenha solicitado apenas o cancelamento do cadastro realizado.

Ressalto que exerci meu direito de arrependimento, no mesmo dia da contratação, conforme previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, solicitando expressamente o cancelamento do cadastro. Apesar disso, a empresa não solucionou a situação.

Diante do exposto, registro esta reclamação e solicito:

O cancelamento imediato de todos os cadastros vinculados aos meus dados;
A exclusão dos meus dados das listas de envio de publicidade e promoções;
A confirmação formal do cancelamento realizado.

Possuo prints e registros do atendimento que comprovam a solicitação de cancelamento efetuada no mesmo dia do cadastro.

por gentileza, Aguardo uma solução.