Cielo

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São Paulo - SP

19/06/2024 às 17:09

ID: 191185549

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Tenho máquina na cielo onde em fevereiro iniciei o recebimento por pix, conforme ofertado pela "gerente" da conta Luciana. Não sei se pode ser chamado assim, mas é a vendedora que volta e meia nos visita e tenta vender mais máquinas. Feito isso comecei a receber os valores do pix nessa máquina. Tudo que passei na máquina de fevereiro até meado de maio não caiu na minha conta destino. Acionamos a Cielo via Luciana e central e pediram para atualizar a conta destino porém o valor desse período literalmente não caiu. A gerente foi até a empresa e informou que abriria uma solicitação pois havia tido um "erro no sistema" da cielo nesse período para vários clientes que tiveram os valores "retidos" pela Cielo, mas que ele abriria uma solicitação e que todos valores cairiam em cerca 5 dias. Me garantiu ainda que não corria risco nenhum da cielo ter sido hackeada ou de meu dinheiro poder estar em Ela (Luciana funcionária Cielo) abriu o chamado número 8275221 e que em 3 dias meu dinheiro total estaria na conta. Porém já se passaram 8 e nada do valor. Agora a Luciana não me atende mais, quando ligo inúmeras vezes para ela, as vezes ela responde: "-Estou em reuniao, já te retorno". E não retorna, isso já tem 2 dias.
Quando ligo na Central da Cielo, recebo um atendimento robotizado e quando cai no atendente físico também é totalmente robotizado. Tenho que contar ******* vezes a história e um passa pro outro que passa pro um e as vezes derrubam meu atendimento e outras vezes dizem que já tem um chamado aberto e que devo aguardar. Abrir hoje outras duas reclamações número 1473216 e *******. Além dessa um atendente abriu uma solicitação por não ter uma resposta concreta da ******* (aberta há 8 dias pela funcionária Luciana). Parece confuso mas é isso, tenho que abrir solicitação pra saber o que aconteceu com a solicitação e aguardar de novo mais 3 a 5 dias.
Fato é: tenho cerca de 30.******* reais recebidos entre fevereiro e maio de ******* que simplesmente evaporaram da máquina ou sistema da cielo e ninguém sabe onde parou e meu dinheiro não aparece na minha conta. Se você tem máquina cielo ou pensa em ter sugiro que analise outras empresas pois não é seguro o repasse deles. Sou prova disso.
E ai Cielo? Cadê meu dinheiro?????? Vão esperar minha empresa quebrar??? Tenho funcionário para pagar, fornecedor, aluguel.. e vocês com meu dinheiro!!!