cielo
Respondida
Ananindeua - PA
31/07/2026 às 14:14
ID: 254999655
Entrei em um programa do governo do Pará de incentivo à adesão as plataformas digitais ,para melhorar as vendas na feira do ver-o-peso, porém o programa nao funcionou e todos os feirantes que aderiram tiveram seus nomes negativados pq a maquininha que o banbara entregava eram da ciclo e cobrava altas taxas ,que nao eram informadas no ato da assinatura da adesão, nunca realizei nenhuma venda pelo programa na máquina devolvi a maquina à cielo mas meu nome esta negativado com uma dívida incompatível com a minha realidade
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 15:27
Olá, Lilian
Gostaríamos de informá-lo que, após uma análise detalhada, verificamos que você não é o proprietário registrado do cadastro em questão. Para que possamos continuar com o atendimento e resolver sua solicitação de forma eficiente, é necessário que nos forneça uma procuração do proprietário do cadastro, juntamente com o contrato social do estabelecimento, no caso de pessoa jurídica (CNPJ).
A procuração e o contrato social devem ser autenticados em cartório ou assinados digitalmente através do portal gov.br. Esses documentos são essenciais para com o atendimento através da autorização do proprietário legal.
Esclarecemos que os dados que a Cielo possui são de origem privada e, como medida de segurança, só fornecemos informações ao titular do cadastro ou a um representante devidamente autorizado pelo titular, mediante procuração de plenos poderes e contrato social.
Como não recebemos esses documentos essenciais para a resolução do caso, entendemos que a manifestação foi aberta por um terceiro e, portanto, não podemos prosseguir com nenhuma movimentação sobre o cadastro.
Agradecemos sua compreensão e colaboração.
Atenciosamente,
Reclame Aqui Cielo